POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 25/10/2025
Esta Política de Privacidade descreve como a RASPEY coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Ao usar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
1.1 Informações Fornecidas Diretamente
- • Nome completo e dados pessoais
- • Endereço de email
- • Número de telefone
- • Endereço para entrega (quando aplicável)
- • Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
- • Dados de autenticação (senhas criptografadas)
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- • Endereço IP e localização aproximada
- • Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional)
- • Dados de navegação e uso da plataforma
- • Cookies e tecnologias similares
- • Histórico de jogos e transações
- • Timestamps de atividades
🔒 IMPORTANTE SOBRE DADOS FINANCEIROS
- • Registramos TODOS os depósitos e transações
- • Monitoramos padrões de jogo para segurança
- • Mantemos histórico completo de saldos e apostas
- • Dados financeiros são mantidos por tempo indeterminado
2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
2.1 Operação da Plataforma
- • Processar registros e autenticação
- • Gerenciar sua conta e saldo
- • Processar depósitos e saques
- • Fornecer suporte ao cliente
- • Personalizar sua experiência
2.2 Segurança e Conformidade
- • Detectar e prevenir fraudes
- • Monitorar atividades suspeitas
- • Cumprir obrigações legais
- • Investigar violações de termos
- • Manter registros para auditoria
2.3 Marketing e Comunicação
- • Enviar notificações sobre sua conta
- • Informar sobre promoções e novidades
- • Realizar pesquisas de satisfação
- • Análise de comportamento para melhorias
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
⚠️ QUANDO COMPARTILHAMOS DADOS
- • Com processadores de pagamento (PIX, cartões)
- • Com autoridades legais quando solicitado
- • Com parceiros de tecnologia (hospedagem, analytics)
- • Em caso de fusão ou aquisição da empresa
- • Para proteção de direitos legais da empresa
NÃO vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins comerciais.
4. RETENÇÃO DE DADOS
📅 PERÍODOS DE RETENÇÃO
- • Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos
- • Transações financeiras: 10 anos (obrigação legal)
- • Histórico de jogos: Tempo indeterminado para análises
- • Logs de sistema: 2 anos
- • Comunicações: 3 anos
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais e de segurança.
5. SEUS DIREITOS
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- • Acesso: Saber quais dados temos sobre você
- • Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- • Exclusão: Solicitar remoção de dados (com limitações legais)
- • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- • Oposição: Contestar o uso de seus dados
- • Informação: Saber como seus dados são tratados
⚠️ LIMITAÇÕES DOS DIREITOS
- • Dados financeiros não podem ser excluídos (obrigação legal)
- • Histórico de transações deve ser mantido para auditoria
- • Informações necessárias para investigações são preservadas
- • Dados de segurança são mantidos para proteção da plataforma
6. SEGURANÇA DOS DADOS
6.1 Medidas Técnicas
- • Criptografia SSL/TLS para transmissão
- • Senhas criptografadas com hash seguro
- • Servidores protegidos e monitorados
- • Backups regulares e seguros
- • Controle de acesso restrito
6.2 Medidas Organizacionais
- • Treinamento de equipe em privacidade
- • Políticas internas de segurança
- • Auditoria regular de sistemas
- • Plano de resposta a incidentes
7. COOKIES E TECNOLOGIAS
Utilizamos cookies para:
- • Manter você logado na plataforma
- • Lembrar suas preferências
- • Analisar uso da plataforma
- • Personalizar conteúdo
- • Detectar atividades fraudulentas
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
8. PROTEÇÃO DE MENORES
- • Nossa plataforma é destinada APENAS para maiores de 18 anos
- • NÃO coletamos intencionalmente dados de menores
- • Se detectarmos menor de idade, a conta será imediatamente suspensa
- • Pais/responsáveis podem nos contatar sobre dados de menores
9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
- • Podemos atualizar esta política periodicamente
- • Mudanças significativas serão comunicadas por email
- • A versão atualizada será publicada na plataforma
- • Uso continuado implica aceitação das alterações
10. CONTATO - PROTEÇÃO DE DADOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
📧 DPO (Data Protection Officer): dpo@raspey.com
📧 Privacidade: privacidade@raspey.com
⏰ Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
📱 Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
📋 INFORMAÇÕES PARA SOLICITAÇÕES
Para agilizar o atendimento, inclua:
- • Seu nome completo e email cadastrado
- • Tipo de solicitação (acesso, correção, exclusão, etc.)
- • Documento de identidade para verificação
- • Descrição detalhada da solicitação
CONSENTIMENTO E ACEITE
Ao usar a plataforma RASPEY, você:
- • Consente com o tratamento de seus dados conforme descrito
- • Confirma ter lido e compreendido esta política
- • Reconhece os períodos de retenção estabelecidos
- • Aceita o uso de cookies e tecnologias similares
- • Concorda com o compartilhamento necessário de dados
🔒 SEUS DADOS SÃO IMPORTANTES PARA NÓS E SÃO TRATADOS COM MÁXIMA SEGURANÇA 🔒